Mejoramos la atención a las personas mayores
A continuación, te detallamos los compromisos adoptados por el sector bancario para mejorar la atención a las personas de más de 65 años y suscritos por las tres asociaciones de banca, AEB, CECA y Unacc.
- Atención presencial
Ampliamos los horarios como mínimo de 9:00 h a 14:00 h en caja o en cajeros con asistencia personalizada, dentro del horario de oficina.
- Atención preferente
En las oficinas, con prioridad cuando haya mucho público.
- Atención telefónica
Garantizada de 9:00 h a 18:00 h si no tienes servicio de oficina.
- Atención digitalizada adaptada
Adaptamos las aplicaciones móviles y las páginas web con lenguaje y vista simplificados.
- Acciones de educación
Te ofrecemos educación financiera, digital y prevención de fraudes, por el canal más adecuado.
- Formación de empleados
Impartimos formación específica en atención a personas mayores a nuestros empleados.